Balsoy Mountain Hotel Erzurum ilinin Palandöken bölgesinin Konaklı mevkiinde konumlanmıştır.  Ejder 3200 Kayak Merkezi'ne 75 metrelik bir mesafede bulunuyor. Erzurum Havaalanı’na 20 km uzaklıktaki otel, Erzurum şehir merkezine 6 km mesafede yer almaktadır. Balsoy Mountain Hotel 44 oda ve 110 yatak kapasitesi ile hizmet vermektedir. Odalar sizlerin rahatı ve konforu düşünülerek özenle dizayn edilmiş olup şık ve modern bir tasarıma sahiptir.  Otelin her bir odasında; TV, dijital şifreli kasa, mini bar, telefon, Wi-Fi, tam otomatik yangın alarm sistemi, duşakabin, saç kurutma makinesi, su ısıtıcısı bulunuyor. Otele en erken giriş saati 14.00 en geç çıkış saati 12.00 olarak belirlenmiştir. Balsoy Mountain Hotel Otelin, lobby bar, açık büfe restoran, odaya yemek servisi, kapalı restoran ve kahvaltı salonu bölümleri misafirlerin seçimleri doğrusunda hizmet veriyor. Balsoy Mountain Hotel gün içerisinde eğlenceli vakitler geçirebileceğiniz; kart oyunları, masa tenisi, satranç ve okey takımı gibi imkânlara sahip. Tesisteki sauna, Türk hamamı ve şok havuzu da günün yorgunluğunu atmanıza fırsat sağlıyor. Otel, kayak severler için de kayak ekipmanı kiralama, ücretli kayak dersi ve ücretli skipass olanakları sağlıyor. Tesis, 24 saat açık resepsiyonunda; emanet kasası, araç kiralama ve hızlı check-in/check-out hizmetleri veriliyor. Ücretsiz otoparkı bulunan otelin, havaalanına transfer servisi de mevcut. Çocuk bakıcısı hizmeti bulunan Balsoy Mountain’de günlük temizlik ve çamaşırhane olanakları da yer alıyor. Tesis bünyesinde doktor da bulunuyor.